Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden Broodje Dunner

 

  1. Op de bestellingen (de ‘Bestellingen’) via de webshop (de ‘Webshop’) van Broodje Dunner (de ‘Verkoper’) zijn de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing.
  2. Deze algemene voorwaarden gelden voor zowel particuliere als zakelijke klanten (handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf).
  3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de koper wordt uitdrukkelijk afgewezen.
  4. Door een bestelling te plaatsen worden deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk aanvaard.


Artikel 1: Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:


  1. Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de Verkoper worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de Verkoper.
  2. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  3. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
  4. Dag: kalenderdag.
  5. Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden.
  6. Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.
  7. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de Consument of Verkoper in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
  8. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
  9. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
  10. 10.Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de Verkoper en de Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
  11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en Verkoper gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
  12. 12.Producten: fysieke goederen die via de Webshop worden aangeboden, waaronder maar niet beperkt tot de Broodje Dunner Planner en kruidenmixen.

 

Artikel 2: Identiteit van de Verkoper

De Verkoper: Broodje Dunner

Vestigingsadres: Oosteinde 23, 3842 DR Harderwijk

Vestigingsnummer: 000048337870

E-mail: bo@broodjedunner.nl

Bereikbaarheid klantenservice: maandag tot en met vrijdag

KvK-nummer: 94432465

Btw-identificatienummer: NL866775705B01

 

Artikel 3: Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Verkoper en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Verkoper en Consument.
  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de Consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Verkoper zijn in te zien en op verzoek kosteloos worden toegezonden.
  3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de Consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
  4. Voor zover naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de Consument zich in geval van tegenstrijdigheid steeds beroepen op de bepaling die voor hem het meest gunstig is.
  5. Aan het stilzwijgend niet toepassen van deze algemene voorwaarden kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 4: Het aanbod

  1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten binden de Verkoper niet.
  3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de Consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.



Artikel 5: De overeenkomst (op afstand)

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
  2. Indien de Consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Verkoper onverwijld langs elektronische weg de ontvangst.
  3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Verkoper passende maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web-omgeving.
  4. Verkoper kan zich binnen wettelijke kaders informeren of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien er goede gronden zijn om de overeenkomst niet aan te gaan, mag Verkoper gemotiveerd een bestelling weigeren.
  5. Verkoper zal uiterlijk bij levering de volgende informatie meesturen:
    • Contactadres voor klachten
    • Voorwaarden voor het herroepingsrecht, of melding indien dit is uitgesloten
    • Informatie over garanties en service
    • De prijs inclusief belastingen, kosten van aflevering en wijze van betaling
    • Indien van toepassing: voorwaarden voor opzegging van een duurovereenkomst
    • Het modelformulier voor herroeping (indien van toepassing)


Artikel 6: Herroepingsrecht

Fysieke producten (planners, kruidenmixen e.d.)

6.1 Consument kan de aankoop van een fysiek product binnen 14 dagen na ontvangst herroepen.

6.2 Producten dienen indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking te worden geretourneerd. De consument kan een mail sturen naar bo@broodjedunner.nl voor het aanvragen van het retouradres.

6.3 Uitzondering hygiëne: voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals geopende kruidenmixen), is het herroepingsrecht uitgesloten.

6.4 Planners: planners kunnen alleen geretourneerd worden indien zij zich in originele staat bevinden. Beschreven of beschadigde exemplaren worden niet teruggenomen. Waardevermindering kan met de terugbetaling worden verrekend.

Digitale inhoud (e-books, downloads)

6.5 Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd (zoals e-books en digitale downloads) verleent de Consument bij bestelling uitdrukkelijke toestemming voor directe levering en verklaart afstand te doen van het herroepingsrecht. Na levering kan de koop niet worden herroepen.

6.6 Technische problemen met toegang of bestanden worden door Verkoper redelijkerwijs verholpen.


Artikel 7: Verplichtingen van de Consument tijdens de bedenktijd

  1. Tijdens de bedenktijd zal de Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
  2. De Consument is aansprakelijk voor waardevermindering indien hij verder gaat dan noodzakelijk om de aard/werking vast te stellen.
  3. De Consument is niet aansprakelijk indien Verkoper hem niet vooraf heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht.


Artikel 8: Uitoefening van het herroepingsrecht

  1. Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn op ondubbelzinnige wijze aan Verkoper.
  2. Producten dienen – indien redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
  3. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening ligt bij de Consument.
  4. De Consument draagt de kosten van terugzending, tenzij Verkoper anders aangeeft.
  5. Indien de Consument gebruik maakt van het herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
  6. De Consument zendt de producten onverwijld, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop hij de herroeping heeft gemeld, terug of overhandigt deze aan (een gemachtigde van) Verkoper. De Consument is op tijd als hij de goederen terugstuurt vóór het verstrijken van deze termijn.

Artikel 9: Verplichtingen van Verkoper bij herroeping

  1. Verkoper bevestigt na ontvangst van de melding van herroeping onverwijld de ontvangst.
  2. Verkoper vergoedt alle betalingen, exclusief leveringskosten, binnen 14 dagen na melding van herroeping, tenzij Verkoper het product nog niet retour heeft ontvangen of de Consument geen bewijs van retour kan overleggen.
  3. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel, tenzij anders overeengekomen.
  4. Bij duurdere verzendmethoden hoeft Verkoper de extra kosten niet terug te betalen.

Artikel 10: De prijs

  1. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijzigingen van btw-tarieven.
  2. Producten of diensten die afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt kunnen met variabele prijzen worden aangeboden.
  3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn niet toegestaan, behalve bij wettelijke regelingen.
  4. De genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 11: Nakoming en garantie

  1. Verkoper staat ervoor in dat producten voldoen aan de overeenkomst en aan redelijke eisen van deugdelijkheid.
  2. Eventuele extra garantie van leverancier of producent doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de Consument.


Artikel 12: Levering en uitvoering

  1. Levering van fysieke producten vindt plaats via fulfilmentpartner Monta; verantwoordelijkheid blijft bij Verkoper.
  2. Levering binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
  3. Risico van beschadiging/vermissing ligt bij Verkoper tot levering.
  4. Internationale bestellingen: bij levering buiten Nederland zijn invoerrechten, btw en overige belastingen voor rekening van de koper.

Artikel 13: Betaling

  1. Betaling dient binnen 14 dagen te gebeuren, tenzij anders overeengekomen.
  2. De Consument kan betalen via iDEAL of creditcard.
  3. Bij niet tijdige betaling kan Verkoper wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.

Artikel 14: Intellectueel eigendom

Het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten blijven berusten bij Verkoper. Producten en materialen mogen niet zonder toestemming van Verkoper worden verveelvoudigd of openbaar gemaakt.

Artikel 14A: Licentie & gebruiksvoorwaarden digitale en fysieke content

  1. Op planners, e-books en digitale content wordt een persoonlijke, niet-overdraagbare licentie verleend voor eigen gebruik.
  2. Het is verboden deze producten geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, verspreiden of door te verkopen, tenzij schriftelijk overeengekomen.
  3. Voor digitale varianten (zoals PDF’s) mag slechts één back-up worden gemaakt voor eigen gebruik.
  4. Zakelijk gebruik (teams/bedrijven) alleen op basis van een aparte licentieovereenkomst.
  5. Verkoper kan technische maatregelen (watermerken, codes) toepassen. Het omzeilen daarvan is niet toegestaan.
  6. Bij inbreuk geldt een boete van € 500 per overtreding én € 50 per onrechtmatig exemplaar, naast volledige schadevergoeding.
  7. Licenties kunnen bij misbruik worden ingetrokken.

Artikel 15: Klachtenregeling

  1. Verkoper beschikt over een klachtenprocedure en behandelt klachten conform deze procedure.
  2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Verkoper.
  3. Bij Verkoper ingediende klachten worden binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Consument binnen 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
  4. De Consument dient Verkoper in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 16: Aansprakelijkheid en risico

  1. Verkoper is niet aansprakelijk voor verkeerd gebruik van kruidenmixen; gebruik conform instructies/houdbaarheid.
  2. Aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs of verzekeringsuitkering.
  3. Gevolgschade is uitgesloten.


Artikel 17: Geschillen

Op de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 18: Afwijkende bepalingen

Afwijkingen van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de Consument zijn en dienen schriftelijk vastgelegd te worden.


Artikel 19: Slotbepaling

  1. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht.
  2. Deze voorwaarden blijven van kracht indien de Verkoper van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.

 

Artikel 20: Overmacht & Privacy

  1. Verkoper is niet gehouden aan verplichtingen indien nakoming onmogelijk is door overmacht, waaronder begrepen: stakingen, ziekte, overheidsmaatregelen, pandemieën, storingen bij leveranciers/transporteurs, natuurrampen of andere omstandigheden buiten de invloed van Verkoper.
  2. In geval van overmacht kan Verkoper levering opschorten of de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtigheid.
  3. Verkoper verwerkt persoonsgegevens conform de Privacyverklaring, te vinden op www.broodjedunner.nl/privacy.


Artikel 21: Reviews, foto’s en ingezonden content

  1. Door het plaatsen van een review, het insturen van foto’s of het taggen van Broodje Dunner op sociale media, verleent de Consument aan Verkoper een niet-exclusieve, kosteloze, overdraagbare licentie om deze content te gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, waaronder publicatie op de website, sociale media en drukwerk.
  2. Verkoper zal de content uitsluitend gebruiken in een passende context en zonder inhoudelijke wijzigingen, behoudens noodzakelijke aanpassingen in formaat of bewerking voor plaatsing.
  3. De Consument garandeert dat de ingezonden of gedeelde content geen inbreuk maakt op rechten van derden.
  4. Indien de Consument bezwaar maakt tegen het gebruik van ingezonden content, zal Verkoper deze op eerste verzoek verwijderen of niet langer gebruiken.